Mais à l’IRDESS, pas de catalogue pléthorique… plutôt des approches à travailler en intervention sur site… ou à distance :
- en séminaire et séance de groupe intra ou inter
- en entretien et coaching avec responsable et/ou son équipe
- en guidage et accompagnement pour un groupe de travail sur projet
Les situations abordées par l’expertise IRDESS relèvent des enjeux ou défis très concrets rencontrés par toute entreprise et organisation de travail, ou association de service ou de loisirs.
On trouvera ci-après quelques-unes des thématiques traitées par la formation et le conseil IRDESS.
La DÉMARCHE QUALITÉ
Comment éviter l’usine à gaz ?
Certification ou pas, la démarche qualité est une dynamique incontournable de toute entreprise.
Cette orientation comporte pourtant biais et perversions : procédures excessives, standardisation systématique, indicateurs dévoyés, rejet et démobilisation des opérateurs…
La formation et le conseil IRDESS propose :
- Un retour aux fondamentaux de la qualité
- Les outils essentiels et simples à mettre en place
- Le système de pilotage à installer
La CONDUITE de PROJET
Ça ne s’improvise pas !
Voilà une méthodologie d’organisation sensée s’imposer aux équipes pour résoudre difficultés et défis d’évolution.
Mais la pratique sereine et les résultats ne sont pas toujours au rendez-vous… faute de rigueur, d’authenticité et d’outils pertinents
La formation et le conseil IRDESS propose :
- Un cadrage de la notion de projet
- Un processus en 4 temps bien distincts
- Une régulation des pouvoirs et de l’animation
La COMMUNICATION
Un levier indispensable de la performance
On déplore souvent le manque de communication, comme l’origine de tous les maux, en entreprise et entre collègues.
Mais sait-on pratiquer et entretenir des relations professionnelles qui ne se limitent pas à l’appel au bon esprit, mais qui s’inscrivent dans des limites, exigences et lois précises
La formation et le conseil IRDESS propose :
- Une mise en garde sur un concept trompeur
- Une approche vitale et rigoureuse, avec formule simple
- Les bases d’une pratique avec méthodes et techniques
La DYNAMIQUE d’ÉQUIPE
ça s’entretient au quotidien !
L’ambiance d’un service, d’un atelier est un élément déterminant du climat positif ou délétère pour le groupe, pour chaque poste de travail, et pour l’efficacité globale.
Les incantations n’y font rien : il est important de restaurer d’abord un projet partage dans la motivation et la compétence
La formation et le conseil IRDESS propose :
- Les fondamentaux du fonctionnement d’un groupe
- Les dysfonctionnements, leurs causes et remèdes
- Le management d’une dynamique durable
L’ENQUÊTE de SATISFACTION
Pour écouter et évaluer vraiment
Faire une enquête, un sondage auprès des salariés, des clients, des partenaires est aujourd’hui considéré comme un préalable, un passage obligé pour évoluer.
Mais lancer une telle opération n’aboutit souvent qu’à recueillir les réponses à nos propres questionnements, sans atteindre les questions et préoccupations des enquêtés
La formation et le conseil IRDESS propose :
- Les travaux préparatoires à une enquête non biaisée
- La conception des modes et supports de recueil
- Les dispositions d’exploitation et d’interprétation
L’ÉVALUATION
C’est d’abord donner de la valeur
L’évaluation est le mot d’ordre de tous les processus de travail en tous secteurs, avec ses corollaires d’indicateurs, de traçage, de critères plus ou moins pertinents.
Et si l’on reconsidérait ces contraintes de manière plus positive, et surtout avec un regard et une attention vers la simplicité et l’essentiel
La formation et le conseil IRDESS propose :
- La distinction évaluation interne et évaluation externe
- Le cadre évaluatif dans l’un et l’autre cas
- La méthode à retenir et les conclusions à tirer
Les CONFLITS
Inévitables mais ça se traite avec méthode !
Pas de groupe humain sans conflits entre les personnes, et pour tellement de raisons et d’intérêts, à bien intégrer dans la résolution des crises.
Toutefois, les stratégies et valeurs des uns et des autres résistent : quelques précautions et règles d’approches s’avèrent indispensables
La formation et le conseil IRDESS propose :
- L’analyse préalable et respective des antagonismes en présence
- Le cheminement méthodologique à accompagner de part et d’autre
- L’élaboration d’une contractualisation à expérimenter et évaluer
Le MARKETING
Une constante pour la réflexion stratégique.
Le devenir de toute organisation de production ou de service repose sur un marketing constant, mais l’impétuosité ou urgence commerciale nuit à l’issue favorable.
L’échec relève très souvent du non-respect du processus d’adhésion inhérent à la nature humaine, démarche à connaître et à accompagner étape après étape.
La formation et le conseil IRDESS propose :
- Les trois stades d’une politique marketing
- Les enjeux, besoins, et évolutions du consumérisme
- Les repères incontournables d’élaboration d’un message attractif
Le PROJET d’ENTREPRISE ou de SERVICE
Clé de voûte du système.
La pérennité d’une offre de produits et de services implique une actualisation et amélioration continue du projet globale, partagé en interne et apprécié en externe.
L’élaboration ou réactualisation de ce projet apparaît formaliste, alors que cette écriture est l’occasion de réévaluer la stratégie, et réorienter la dynamique.
La formation et le conseil IRDESS propose :
- Les quatre messages de base du positionnement de l’offre
- Une maquette méthodologique pour le guidage de réalisation
- Le canevas d’un plan d’action pour les années à venir